有赞白鸦新消费趋势下,如何扩大私域三角

作者：王骐骥

11月27日，有赞9周年生态大会上，有赞CEO白鸦分享了其在社交电商、私域经济、新零售等领域的最新洞察。

去年有赞8周年大会上，白鸦首次提出了“私域三角”增长模型，也就是私域经济运营能力最关键的三个指标：私域产权力，单客价值度，和顾客推荐率。而在新的消费趋势下，如何“不断扩大私域三角的面积”，从而提升私域运营能力，白鸦提出了新的解读。

白鸦表示：“整个私域经营可以概括为：通过兴趣连接、信任连接、利益连接，不断增加私域的产权力、单客价值度、顾客推荐率，让私域三角的面积不断变大，企业对于客户资产的经营能力不断增强。”

以下是白鸦演讲速记整理，内容有删节：

年的11月27日，在杭州城西花鸟市场的贝塔咖啡馆里，我跟蝎子开启了创业之旅。

我们还没有想好产品名字叫什么，那需要商标域名都齐全才行，于是先取了公司名——起码科技。因为我们对自己的基本要求是：从代码开始，至少有一个很牛的产品、很牛的技术，起码为客户创造一些价值，起码为社会创造一些价值，起码让自己赚点小钱。

9年来，我们最大的精力和心力都在执着于，如何扎根产品技术，如何持续为客户创造一些价值。也正因为于此，每年的11月27日，我们都会很认真的很郑重其事的总结一下，这一年我们到底创造了什么价值，我们到底看到了什么正在发生，什么正在成长。

并且会邀请我们最重要的客户们，到杭州来，大家坐到一起，我们来给大家汇报，同时也搭一个场子，让新老朋友们可以一起聚聚，相互之间可以学习、增益。

年1月，我们给自己设定了一个长期的愿景：成为商家服务领域里最被信任的引领者。

从那以后，过去的5年，每年的我们都会把年度汇报的重点聚焦于：我们看到了什么引领性的行业模式正在兴起，我们对未来是什么样的观点和判断。5年间，这些内容几乎都聚焦于社交电商、私域经济、新零售在展开。

过去几年，因为对于私域经济的信仰，有赞就像一个摇旗呐喊的引领者，除了提供产品和服务，还通过各种方式不断地围绕着社交电商、私域经济、新零售给大家信息、信心，还有建议。

随着时间的推进，大家在成长，我们在成长，如今社交电商私域经济、新零售已经不止于有赞和有赞商家们的重点方向，也成为了整个行业