点点“深蛙”,干货来
罗永浩直播了。
哦,不,是罗永浩的直播出事了。
5月0日,投身于网络直播事业的罗永浩,在微博上收到多条投诉,称其直播间内销售的“花点时间50玫瑰礼盒”存在质量问题,花多为枯萎,并未按约定时间配送。
老罗转发了上述投诉,向消费者表达了歉意,并表示“如果他们不及时给大家一个交代,我们也会给,请放心”。
晚上7点46分,“花点时间的店”给出了回应,在微博主页致歉,表示将为对鲜花不满的消费者做全额退款。
晚上8点8分,罗永浩在微博上就“花点时间”玫瑰质量事件致歉,同时公布了补偿措施。
罗永浩表示,考虑到5·0这个时点的特殊性,原价退款也无法弥补大家在节日当天的遗憾。因此,交个朋友直播室决定按原价再额外赔偿一份现金给所有下单的直播间用户(总价值约一百多万),也就是说,所有购买“花点时间”玫瑰的用户将得到双倍现金返还。
实际根据法律,罗永浩这个主播没有义务就这次的玫瑰烂花事件赔偿消费者,那为什么他还要退一赔一?今天老蛙就和大家聊一下这个老罗以及直播带货的主播应该对其带的货有怎样的法律责任。
一、为什么罗永浩直播卖烂花不用负法律责任?
这次的烂花事件理论上有三方主体:主播,消费者,销售商。罗永浩这个主播负责导购和推荐,法律上就是广告代言人,花点时间公司是销售商,买花的朋友是消费者。
虽然是罗永浩推荐,但买花的交易法律上是发生在销售商和消费者之间的,如果花有质量问题,消费者就应该找花点时间公司退赔。就好比你看了名人代言的产品广告去超市买东西,东西不好,一般会找超市退赔,不会找代言人。在这个事情里,罗永浩就是代言人,一般情况下,法律上他不用对直播带的货的质量问题负责。
那哪些情况下直播主播要对带货的质量负责呢?一种是没有尽过基础的审核义务,如果销售商有没有营业执照,或者是法院上榜的失信人,销售的产品没有取得相应政府许可,比如销售食品时卖了三无产品,销售电器时卖了没有经过安全认证的电器,主播就要承担法律责任了。
为什么只要求基础审核义务?因为和消费者发生交易的实际是销售商,所以质量问题主要他们来负责。但商业上,知名主播责任反而重,这个后文会详述。
另一种是主播推荐了其没有使用过的商品或者未接受过的服务,或者是虚假陈述,做了假广告,特别是关系消费者生命健康的商品或者服务,主播做了虚假广告,造成消费者损害的,此时,主播也要对带货的质量承担责任。
这次出质量问题的是鲜花,卖鲜花不需要特别的政府许可,也不涉及生命健康,花点时间公司也是有营业执照的,所以法律上罗永浩无需负责。
二、为什么罗永浩要主动赔付消费者?
按照直播带货的分成比例,以及目前的带货能力看,老罗一场直播的收入还很有限。急于偿还债务,不断尝试新业务的老罗爱折腾,但依然想着极力的保证品质。
老蛙说,从这件事情的处理上来看,做直播的罗永浩还是那个说相声的英语老师,虽然做赔了锤子手机,但依然是大家熟悉的那个有梦想的罗胖子。
关于老罗,很多人只是知道,并不知道很多。就像知道锤子手机,但从来没用过一样。
“基本上不赚钱,只为交个朋友”罗永浩在鸟巢里调侃着“冲理想与被嘲笑”之间的故事。
高中辍学,摆过地摊、烤过烤串、倒卖药材、走私电脑配件......终能成为罗老师,罗永浩有的是将“落魄”转变为“励志”的本事。
正是他的铁齿铜牙,以及被诩为“崇尚自由”、“理想主义”的精神皮囊,让他成为中国最早的“网红”之一。
但罗永浩不甘只做一名“网红”英语教师,他的理想比这要大得多。也就是在这个时期,微博兴起,罗永浩怼天怼地的癖好得以有个空间得到释放。
与方舟子打嘴炮、怒砸西门子冰箱、为员工揭露链家黑中介......如果说这番怼来怼去,罗永浩是“正义的化身”,那他造手机之时对同行的“心声吐露”,则直接告诉众人“对创业前辈毫无敬畏心”。
年底,苹果之父乔布斯逝世,年11月底,罗永浩应邀去小米总部和雷军会面。罗永浩当初只是希望和小米合作,但发现自己的一些理念和雷军有分歧,遂萌发了自己做手机的想法。
于是,就有了锤子科技。
直到锤子科技为了偿还债务,将旗下最值钱的产品——坚果手机品牌卖给了国内的互联网公司。
投资失败后,面对债务,罗永浩妻子说:我跟着你,也没有买房子,现在还背了这么多的债。你要有什么意外,我拍多少纪录片才还得上这么多钱。就这样,48岁的罗永浩,背着3亿债务再次启程。
本着当相声看的想法,老蛙也去过他的直播间,看见他拿起曾经敌商品牌的手机,大声、卖力的吆喝着。
想起郭德纲的一句话:在台上要脸就是不要脸,不要脸就是要脸。
老蛙不由得感叹,如果那些被法院判成老赖的,都像罗永浩这样的“不要脸”的赚钱,那么这个世界会变得美好很多。在要脸不还钱和“不要脸”还钱之间,罗永浩很man的选择了后者。
所以拿出多万加倍赔付50鲜花事件的消费者,也就不足为奇。老罗还是那个执意为梦想埋单的胖子。
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